Réparation et garantie

Pour les services de garantie et de réparation, Bradatech accepterons vos articles et communiquerons vos demandes à nos fournisseurs.

Politique de retour

Les retours ne seront acceptés que pour les produits jugées défectueuses au moment de la fabrication . Marchandise retournée peut être échangé pour des remplacements identiques ou un remboursement du prix d'achat si elle est retournée dans son emballage d'origine non ouvert. Marchandise ne peut être retournée si elle a été endommagée à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'un accident. Marchandise retournée peut être sujet à des frais de restockage de 20%. S'il vous plaît nous contacter en utilisant notre page de contacte afin de recevoir un numéro d'ARM (Authorisation de Retour de Matériel) avant d'expédier votre(vos) produit(s) à nous. Les produits envoyés à notre bureau sans un numéro d'ARM seront renvoyés à l'expéditeur avec les frais d'expédition à recueillir.

  • S'il vous plaît lire les instructions d'expédition suivantes attentivement. Produits qui arrivent endommagés pendant le transport, sans numéro d'ARM ou sans information sur la garantie appropriée, seront, retournés à l'expéditeur non réparés. Produits endommagés par négligence due à un emballage inadéquat ou durant le transport, auront la garantie annulée et seront traités et vous sera retournés non réparés. Noter: Un exemple d'un emballage inapproprié serait d'envoyer un produit de retour dans une enveloppe.

  • Seuls les produits et les quantités autorisées par le processus d'autorisation de retour de matériel ne sera accepté. Si la liste de colisage ARM est dans l'erreur, c'est à dire: une description du produit et/ou un numéro de modèle incorrectement spécifiés, veuiller nous contacter à support à la clientèle BRADATECH avant expédition.

  • Tous les produits nécessitent une qualité stable et suffisamment de matériau d'emballage, nécessaires pour protéger le produit contre les influences de décharge électrostatique (DES) et les dommages pendant le transport. Exigences relatives à l'emballage:
    A. Placer l'item dans des sacs contrent le DES (pour électronique seulement)
    B. Enveloppez avec 2 pouces de papier bulle ou rembourrage en mousse non mobile
    C. Placer dans une boîte en carton solide. Ne pas utiliser de panneaux de particules, car il n'est pas assez fort pour résister aux rigueurs de transit. S'il vous plaît assurez-vous que le carton ondulé est exempt de tout défaut et est structurellement saine. Remarque: Si vous retournez un article dans une enveloppe, la garantie sera annulée.
    D. Veuillez écrire le numéro d'autorisation de retour de matériel sur l'emballage extérieur, sur trois côtés encaractères gras.
    E. Lors de l'expédition de plusieurs éléments, chaque élément doit être emballé comme ci-dessus, les articles doivent pas toucher directement les uns les autres et ne peuvent pas se déplacer à l'intérieur de l'emballage. Tous les produits doivent être emballés dans différents sachets anti-statiques et dans une boîte en carton solide. Veuillez utiliser les emballages d'origine disponibles. NE PAS UTILISER les arachides styromousse ou emballage qui pourrait faire bouger dans la boîte. Avertissement: Si vous retournez un article dans une enveloppe, la garantie sera annulée.

  • Envoyer votre produit à l'adresse indiquée sur notre page contacte. Conservez une trace de votre numéro d'ARM et tous les numéros de suivi et d'expédition pour vos dossiers. Cela permettra BRADATECH à mieux vous servir lors des demandes de renseignements.

  • Votre numéro d'autorisation de retour de matériel doit être visible sur 3 côtés de la boîte. Tout colis envoyé sans numéro d'ARM sera retourné non réparé. Si vous avez plusieurs numéros d'ARM, envoyez-les dans des boîtes séparées (Si vous envoyez plusieurs Authorization de Retour de Matériel dans un seul récipient Over Pack, chaque numéro d'autorisation de retour du matériel au sein de l'emballage du carton Over Pack, doit être, individuellement, en boîte avec le numéro du retour de matériel spécifiquement écrit sur ​​trois côtés de la boîte en caractères gras. Si ces instructions spécifiques ne sont pas repectées, lorque les Over Pack seront utilisé, pourra éventuellement annuler la garantie et le produit vous sera retournée "tel quel".)

  • Utilisez un transporteur traçable. Utilisez un transporteur traçable pour le transport ou un service de signature (tel qu'Airborne, Fed Ex, UPS, Xpresspost, etc) avec la poste, car ils vous fournissent un numéro de suivi et une preuve de livraison. Le coût de l'envoi d'un article à notre centre de service pour le service de garantie, est payé par le client. BRADATECH paie pour l'expédition de retour. BRADATECH refusera tout envoi de recueil de paiement. Si votre garantie est expirée lors de l'arrivée de vos produits à notre bureau, vos produits seront retournés à vous, à vos frais.